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금융소비자 보호활동

금융소비자 보호활동

하나금융그룹이 가장 잘 할 수 있고 하나금융그룹이 가장 잘 해야 할 공헌, 바로 ‘금융’을 통한 사회공헌입니다.

  • 금융 소비자의 재기를 돕는 신용회복, 개인회생 지원

    건강한 금융은 금융소비자의 건강과 밀접한 관계를 가지고 있습니다.
    하나금융그룹은 전국 은행연합회 산하 신용회복위원회의 추진사업에 적극동참하며, 어려움에 처한 금융소비자의 신용회복과 개인회생을 돕고 있습니다. 또한 하나금융그룹은 학자금 대출 때문에 금융채무불이행 상태에 처하게 된 사회 초년생의 신용회복을 적극적으로 지원하기 위해 이자와 발생수수료, 원금의 일부를 감면하는 사업을 추진하기도 했습니다.

    한편, 하나금융그룹은 그룹 경비 지출에 사용되는 법인카드의 포인트를 모아 신용회복위원회가 운영하는 ‘금융피해자 긴급자금 지원을 위한 새희망 힐링펀드’에 지속적으로 기부하고 있기도 합니다.

  • 안전한 금융, 신뢰의 금융, 철저하고 다양한 보안서비스

    손님과의 약속 중 가장 우선시돼야 할 금융의 기본은 ‘신뢰’이며 이는 손님의 자산과 정보를 안전하게 지키는 것에서 비롯됩니다. 하나금융그룹은 소중한 손님의 소중한 자산을 안전하게 지키고자, 급변하는 서비스 환경에 발맞춰 다양한 노력을 기울이고 있습니다.

    하나금융그룹은 안전한 인터넷 뱅킹 서비스를 제공하기 위해 최상의 보안 시스템을 구축하고 있으며, 외부로부터의 사이버 테러에 대응하기 위해 DDoS 차단 전용시스템 등 자체 대응체계를 수립, 운영하고 있습니다.

    또한 금융사기 피해방지를 위해 다양한 보안서비스를 제공하고 있으며, 금융권 최초로 손님보호시스템을 자체 개발하여 해킹 의심정보를 사전 DB화함으로써 금융사고를 사전 예방하고 있습니다.

  • 소중한 손님의 소중한 정보, 철저한 개인정보보호

    하나금융그룹은 금융지주회사법을 비롯하여 관련 법령에 의거, 관계사 상호간 개인손님에 대한 신용정보 등의 제공 및 이용에 관한 업무처리 기준을 ‘개인정보 보호규정’으로 정하여 그룹 내 손님들의 신용정보에 대한 체계적이고 엄격한 관리를 하고 있습니다.

    개인정보 보호 시스템을 전 임직원의 PC에 의무적으로 설치하여 PC에 저장된 개인정보를 관리하고 있으며 e-mail 시스템과 연동하여 외부로 전송되는 자료에 개인정보가 포함되어 있을 경우에는 승인권자의 사전 승인이 있어야 전송이 되는 시스템을 구축, 운영하는 등 손님 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.