하나금융그룹

1. Hana Financial Group mengutamakan nasabah dalam standar perilaku dan penilaian.

• 1

  Mengutamakan kepentingan nasabah jika terjadi konflik dengan nasabah dalam menjalankan tugas.

• 2

  Meningkatkan perlindungan hak dan kepentingan nasabah untuk menjaga aset dan kerahasiaan informasi nasabah dengan aman.

• 3

  Meningkatkan proses bisnis dan memperluas layanan keuangan berbasis teknologi digital demi meningkatkan kenyamanan nasabah.

2. Hana Financial Group menempatkan sikap kejujuran dan profesionalitas dalam berinteraksi dengan nasabah.

• 1

  Mendengarkan pendapat para nasabah secara aktif dan berupaya untuk mengatasi keluhan nasabah secara cepat dan tepat dengan keahlian yang tinggi.

• 2

  Menawarkan produk dan layanan yang sesuai kepada nasabah disertai penjelasan yang akurat tanpa melakukan perdagangan yang tidak jujur dan tidak adil maupun melakukan promosi berupa iklan yang berlebihan.

3. Pejabat dan karyawan Hana Financial Group berperilaku saling menghargai dan menunjukkan kepedulian

• 1

  Menciptakan suasana yang saling menghargai keberagaman budaya tanpa diskriminasi berdasarkan ras, jenis kelamin dan lain sebagainya.

• 2

  Dilarang menggunakan jabatan atau wewenangnya dalam melaksanakan tugas serta dilarang bersikap atau bertingkah laku yang menjurus kepada tindakan pelecehan seksual yang dapat menimbulkan penderitaan secara mental dan fisik.

• 3

  Memahami bahwa pelanggaran terhadap kode etik akan dimintai pertanggungjawaban atas tindakan tersebut dan akan diberlakukan lebih ketat bagi para pimpinan.

• 4

  Wajib melaporkan kepada departemen kepatuhan atau departemen terkait apabila ditemukan terjadinya suatu usaha bersifat paksaan ataupun ditemukan hal-hal yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan dan kode etik.

• 5

  Bekerjasama dengan saling menghormati dan berkomunikasi demi perkembangan Grup dengan prinsip keadilan.

4. Pejabat dan karyawan Hana Financial Group menjalankan tugas dengan sikap jujur dan transparan.

• 1

  Melaksanakan tugas dengan membedakan antara kepentingan perusahaan dan pribadi dan mengutamakan kepentingan perusahaan jika terjadi benturan kepentingan.

• 2

  Setiap pekerja termasuk pihak yang berkepentingan dilarang untuk meminta atau menerima pemberian berupa uang tunai, hadiah dan lain sebagainya yang bersifat keuntungan sepihak serta tidak diperkenankan untuk melakukan transaksi seperti peminjaman dana demi keuntungan pribadi.

• 3

  Biaya operasional untuk melaksanakan aktivitas bisnis harus digunakan sesuai dengan tujuan dan dikelola secara transparan.

• 4

  Menjaga data atau informasi terkait nasabah, karyawan serta perusahaan dengan ketat dan mengumpulkan dan menggunakan data tersebut sesuai tujuan dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• 5

  Tidak diperkenankan untuk memberikan informasi penting dan informasi internal yang bersifat rahasia kepada pihak ketiga ataupun digunakan demi kepentingan pribadi.

• 6

  Melindungi dan menggunakan seluruh aset perusahaan baik dalam bentuk aset berwujud maupun tidak berwujud sesuai dengan tujuan dan secara transparan.

• 7

  Memahami dan mematuhi peraturan perundang-undangan terkait pekerjaan serta berupaya untuk mengembangkan diri demi meningkatkan kompetensi dan profesionalisme.

5. Pejabat dan karyawan Hana Financial Group mengikuti proses yang semestinya dalam aktivitas eksternal dan bertindak secara etis berdasarkan perspektif yang seimbang.

• 1

  Mematuhi prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan ketika berkomunikasi dengan pihak media eksternal mengenai konten yang berkaitan dengan perusahaan atau ketika terpaksa harus menduduki jabatan rangkap.

• 2

  Tidak diperkenankan untuk melakukan aktivitas politik apa pun dan wajib netralitas dalam menjalankan tugas di lingkungan kerja.

• 3

  Menggunakan media sosial secara bertanggung jawab tanpa melakukan perilaku tidak etis seperti menyebarkan informasi palsu atau mengandung konten diskriminasi yang dapat merusak reputasi orang lain.

6. Hana Financial Group menghormati hak dan martabat individual pejabat dan karyawan serta memperlakukan mereka dengan adil.

• 1

  Memberikan kesempatan yang adil sesuai dengan kemampuan dan bakat masing-masing karyawan, serta mengelola program pengembangan diri untuk membantu meningkatkan kinerja dan profesionalisme para karyawan.

• 2

  Mengevaluasi kinerja karyawan berdasarkan standar yang adil dan memberikan kompensasi yang adil dan layak.

7. Hana Financial Group mempertimbangkan lingkungan kerja para pejabat dan karyawan.

• 1

  Mendukung karyawan untuk menemukan jati diri serta membantu menikmati hidup bahagia bersama keluarga melalui keseimbangan kerja dan kehidupan pribadi.

• 2

  Meningkatkan keandalan dan efektivitas sistem pelaporan internal (whistle-blowing) dengan menjamin kerahasiaan identitas pelapor dan memberikan perlindungan terhadap pelapor dari segala bentuk kerugian maupun tindakan tidak menyenangkan dari pihak manapun.

• 3

  Mematuhi peraturan dan hukum terkait keselamatan dan kesehatan untuk menciptakan lingkungan kerja yang aman dan nyaman.

8. Hana Financial Group menghormati hak dan kepentingan para pemegang saham.

• 1

  Memperlakukan seluruh pemegang saham secara adil dan setara, serta mempertimbangkan kepentingan para pemegang saham secara seimbang.

• 2

  Menghormati permintaan dan saran pemegang saham dan berupaya untuk meningkatkan nilai pemegang saham.

9. Hana Financial Group mencatat dan mengungkapkan informasi manajemen secara akurat dan transparan.

• 1

  Mencatat dan mengelola data akuntansi secara akurat sesuai dengan Standar Pelaporan Keuangan Internasional (IFRS) untuk menjamin objektivitas dan keseragaman penyusunan laporan keuangan.

• 2

  Menyediakan informasi kepada para pemegang saham secara tepat waktu dan akurat sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

10. Hana Financial Group memenuhi tanggung jawab sosial dan menciptakan nilai-nilai sosial melalui aktivitas bisnisnya.

• 1

  Melindungi dan meningkatkan hak asasi manusia seluruh pemangku kepentingan grup berdasarkan deklarasi hak asasi manusia.

• 2

  Mempertimbangkan dampak lingkungan dalam seluruh proses yang berkaitan dengan penyediaan produk dan layanan keuangan.

• 3

  Melaksanakan tanggung jawab sosial perusahaan dan berbagai aktivitas lainnya untuk meningkatkan nilai sosial ekonomi masyarakat.

• 4

  Melaksanakan kegiatan bisnis dengan menghormati keberagaman budaya dan hukum yang berlaku di setiap negara yang ada dalam jaringan global grup.

11. Hana Financial Group berkontribusi terhadap pembangunan negara dan masyarakat melalui aktivitas bisnisnya.

• 1

  Berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi nasional melalui penciptaan lapangan kerja dan pembayaran pajak yang setia.

• 2

  Melaksanakan donasi secara transparan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

12. Hana Financial Group berkomunikasi dengan mitra bisnis secara etis

• 1

  Menjalin kontrak dengan integritas sesuai dengan prosedur yang tepat dan transparan tanpa menggunakan jabatan atau wewenangnya untuk mengajukan tuntutan yang tidak masuk akal terhadap mitra bisnis.

• 2

  Berbagi budaya perusahaan dan kode etik berdasarkan rasa saling menghormati dan bekerja sama dengan mitra bisnis demi pertumbuhan bersama.

13. Hana Financial Group menghormati tatanan dalam pasar persaingan.

• 1

  Bersaing secara adil dengan mematuhi peraturan perundang-undangan terkait perdagangan adil.

• 2

  Berkontribusi pada pembentukan tatanan ekonomi pasar melalui persaingan yang adil dan bebas antar perusahaan.