하나금융그룹

1. 韩亚金融集团将客户视为行动和判断的首要标准。

• 1

  如果在工作过程中与客户存在利益冲突，以客户利益为先。

• 2

  努力增进客户权益并诚实履行善意管理人的注意义务，安全保护客户的资产与信息。

• 3

  改进业务以提高客户便利性，并利用数字技术提供广泛的金融服务。

2. 韩亚金融集团立足真实性和专业性与客户沟通。

• 1

  在高度的业务专业性基础上，积极征求客户的各种意见，力求快速、准确地解决客户的不满。

• 2

  以准确说明为基础，向客户合理推荐合适的产品与服务，不得进行不公正、不正当的销售活动或发布虚假、夸大广告。

3. 韩亚金融集团的员工以相互尊重和关怀的姿态行动。

• 1

  不以出身、性别等任何理由进行歧视，营造尊重多样性的包容性文化。

• 2

  禁止利用地位或关系等方面的优势，进行造成对方身体、精神上痛苦的职场欺凌，以及引起性羞耻感或厌恶感的性骚扰。

• 3

  知晓违反道德纲领时，将对相应行为承担相应的责任，领导者将适用更严格的标准和责任。

• 4

  被迫从事违反法律和道德纲领的行为，或者发现这种不正当行为的，应当向道德或合规管理部门举报。

• 5

  在相互尊重和沟通的基础上进行合作，通过公平的方式推动整个集团的发展。

4. 韩亚金融集团的员工以正直透明的姿态开展工作。

• 1

  工作时明确区分公与私，如果与公司存在利益冲突，优先考虑公司的利益。

• 2

  不接受或向包括员工在内的所有利益相关方索取金钱或礼物等有形或无形的利益，不进行借款或担保等私人金钱交易。

• 3

  执行业务所需的经费以正当目的适当使用，并透明管理。

• 4

  客户、公司、员工等信息只根据相关法规允许的目的收集和使用，并通过彻底的保护措施进行安全管理。

• 5

  不得私自利用工作过程中获取的内部信息或未披露的重要信息，不得向第三方提供。

• 6

  仅出于正当目的透明地使用和保护包括公司名称在内的所有有形和无形公司资产。

• 7

  为了确保竞争力和专业性，持续努力地进行自我开发，正确熟知和遵守工作相关的法规。

5. 韩亚金融集团员工参与外部活动时遵循适当的程序，并以均衡的视角为基础进行道德行动。

• 1

  因公司或业务相关内容与外部媒体接触或不可避免地担任外部工作时，遵守公司规定的程序。

• 2

  在公司内部不从事政治活动，并在开展业务过程中遵守政治中立的义务。

• 3

  在基于匿名性的数字环境下，不做出散布可能损害他人名誉的虚假信息或发表歧视性、仇恨性言论等非道德行为，负责任地使用社交媒体。

6. 韩亚金融集团尊重员工的人格，公平对待员工。

• 1

  根据员工的能力和资质，提供多种平等的机会，运营可提高专业性和业务能力的适当的自我开发课程。

• 2

  按照公平的标准对员工进行评估，并给予合理的薪酬。

7. 韩亚金融集团考虑员工的工作环境。

• 1

  努力使员工在工作与生活的平衡中实现自我，与家人一起享受幸福生活。

• 2

  采用对内部举报人严格保密、禁止因举报造成不利等积极的保护措施，提高内部举报制度的可靠性，并有效运营。

• 3

  遵守安全与保健相关的各项法规，努力营造安全舒适的工作环境。

8. 韩亚金融集团尊重股东的权益。

• 1

  公正、平等地对待所有股东，平衡考虑所有股东的利益。

• 2

  尊重股东的正当要求和建议，努力提升股东价值。

9. 韩亚金融集团准确记录管理信息并透明披露。

• 1

  按照国际财务报告准则（IFRS）准确记录和管理会计数据，确保会计处理的统一性和客观性。

• 2

  按照相关法律法规，及时、准确向股东提供所需信息。

10. 韩亚金融集团通过企业活动履行社会责任，创造社会价值。

• 1

  以韩亚金融集团人权宣言为基础，努力保护并改善集团所有利益相关方的人权。

• 2

  在提供金融产品和服务的整个过程中，广泛考虑环境影响。

• 3

  为了增进社区及其成员的社会价值、经济价值，开展包括社会贡献在内的多种活动。

• 4

  以包容多样性为基础开展企业活动，尊重集团全球分支机构当地的文化和法令。

11. 韩亚金融集团通过企业活动为国家和社会发展做贡献。

• 1

  通过创造就业岗位和诚实纳税，为国家经济发展做贡献。

• 2

  捐款时遵守各项法规，透明执行。

12. 韩亚金融集团与合作伙伴以合乎道德的方式互动。

• 1

  不利用优势地位向合作伙伴提出无理要求，按照适当和透明的程序，廉洁地签订合同。

• 2

  积极共享基于相互尊重的道德文化，为共同成长而合作。

13. 韩亚金融集团尊重市场的良好竞争秩序。

• 1

  遵守公平交易相关法律法规，公平竞争。

• 2

  通过企业之间公平、自由的竞争，为建立市场经济秩序做贡献。